1) Responsable del tratamiento

2) Alcance

Esta Política aplica a los datos recopilados a través del sitio movin.com.ar, formularios, comunicaciones por correo, WhatsApp, integraciones y herramientas que utilicemos para gestionar consultas, clientes y soporte.

3) Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa/actividad.
• Mensajería (WhatsApp): tu número y el contenido de mensajes que intercambiemos (por ejemplo, consultas y respuestas).
• Datos de gestión: historial de atención, solicitudes, tickets, estado de cliente, preferencias de contacto.
• Datos técnicos del sitio: IP, navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, cookies (si aplica).

4) Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder consultas y brindar soporte.
• Enviar notificaciones por WhatsApp relacionadas con la atención al cliente (por ejemplo: confirmaciones, avisos, seguimiento).
• Conectarte con nuestro CRM para ordenar conversaciones, mejorar tiempos de respuesta y dar seguimiento.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y la experiencia en el sitio.
• Cumplir obligaciones legales y gestionar seguridad/fraude.

5) Base legal / legitimación

Tratamos datos personales cuando existe al menos una de estas bases: (a) tu consentimiento, (b) la ejecución de una relación o gestión precontractual (por ejemplo, responder una consulta), (c) nuestro interés legítimo en mejorar la atención y operación (sin afectar tus derechos), y/o (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

6) WhatsApp, notificaciones y mensajería

7) Uso de CRM y herramientas de atención

Para mejorar la atención al cliente, podemos almacenar tus interacciones y datos de contacto en un CRM o sistema de tickets. Esto nos ayuda a ordenar conversaciones, asignar casos, registrar historial y darte seguimiento de manera más eficiente.

8) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, seguridad, métricas y mejora de experiencia. Si implementamos cookies no esenciales, podremos mostrar un aviso/gestor de consentimiento según corresponda.

9) Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas, por ejemplo con:

• Proveedores de mensajería/WhatsApp y servicios asociados (para enviar y gestionar mensajes).
• Proveedores de CRM, automatización, soporte y hosting (para operar nuestra atención y sistemas).
• Servicios de analítica (si se utilizan) para estadísticas del sitio.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Estos terceros actúan como proveedores y/o encargados de tratamiento, y pueden acceder a datos sólo para prestar el servicio.

10) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, mensajería, hosting o CRM) pueden operar servidores fuera de Argentina. En esos casos, aplicamos medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado y el uso conforme a esta Política.

11) Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración (por ejemplo: control de accesos, buenas prácticas de credenciales, backups, cifrado cuando aplica).

12) Conservación de datos

Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, resolver solicitudes, atender obligaciones legales, y mantener registros operativos razonables. Luego, los eliminamos o anonimizamos cuando sea posible.

13) Derechos de las personas usuarias

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación y/o eliminación de tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos, según corresponda. Para ejercer tus derechos, escribinos a privacy@movin.com.ar.

14) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si creés que un menor nos brindó datos personales, contactanos para gestionarlo.

15) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Esta Política no cubre prácticas de terceros; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

16) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de actualización.

17) Contacto

Nota: Este texto es un modelo general para verificación/uso informativo. Si necesitás adecuación legal específica (por ejemplo, datos societarios, jurisdicción, textos de cookies y consentimiento), podés completarlo con tu asesoría legal.