PREGUNTAS FRECUENTESResolvemos las dudas técnicas más comunes
Todo lo que necesitas saber sobre la integración técnica entre MercadoLibre y tu ERP (Tango, BAS, SAP, y más).
¿Con qué sistemas ERP es compatible la automatización?add
Nuestra solución es compatible nativamente con Tango Gestión, BAS (Buenos Aires Software), SAP Business One, Microsoft Dynamics y sistemas propietarios mediante nuestra API REST. La sincronización se realiza mediante conectores seguros que garantizan la integridad de los datos.
¿Cómo se gestiona el stock de combos o packs de productos?add
El sistema utiliza una lógica de stock virtual vinculado. Si vendes un combo, Movin descuenta automáticamente proporcionalmente los componentes individuales en el ERP. Viceversa, si se agota un componente, el sistema pausa automáticamente todas las publicaciones de combos que incluyan dicho SKU.
¿La facturación de AFIP es automática y cumple con normativas?add
Sí, el módulo de facturación está totalmente homologado. Al concretarse la venta, el sistema solicita el CAE a la AFIP basándose en los datos del comprador, genera la factura electrónica (A, B o C) y la adjunta automáticamente al detalle de la venta en MercadoLibre.
¿Cuál es el tiempo promedio de implementación inicial?add
Un despliegue estándar toma entre 2 y 4 semanas. Esto incluye la fase de relevamiento técnico, configuración de mapeo de SKUs, pruebas en entorno sandbox y finalmente la puesta en marcha con monitoreo activo de nuestro equipo de soporte.
¿Cómo maneja el sistema los errores de sincronización o SKUs duplicados?add
Contamos con un dashboard de excepciones en tiempo real. Si hay una discrepancia de SKU o un error de API de MercadoLibre, el sistema notifica inmediatamente al responsable y pausa la sincronización de ese item específico para evitar sobreventas, manteniendo el resto de la operación activa.
¿Es posible gestionar múltiples cuentas de MercadoLibre simultáneamente?add
Totalmente. Movin permite centralizar infinitas cuentas de MercadoLibre conectadas a un único depósito central en su ERP. El sistema diferencia el origen de cada venta para una correcta imputación contable y logística.
¿Qué sucede si se cae el servidor de mi ERP local?add
Nuestra arquitectura incluye una capa de cache y colas de espera (Queues). Si su servidor pierde conexión, Movin almacena todas las ventas y eventos en la nube. Una vez recuperada la conexión del ERP, procesa toda la cola de manera cronológica sin pérdida de datos.
¿Soportan Mercado Envíos Flex y Full?add
Sí. Para Flex, permitimos la impresión masiva de etiquetas y el ruteo. Para Full, el sistema concilia el stock enviado al centro de distribución de MercadoLibre como un depósito separado en su ERP para mantener el inventario financiero exacto.
¿Tienen soporte técnico especializado en Argentina?add
Contamos con un equipo de soporte técnico Senior radicado en Argentina, disponible vía tickets y atención prioritaria para planes corporativos. Entendemos las particularidades impositivas y de mercado locales a la perfección.
¿Cuál es el costo de mantenimiento y actualizaciones?add
El servicio se basa en un abono mensual que incluye todas las actualizaciones de la API de MercadoLibre (que cambian frecuentemente), parches de seguridad y mantenimiento preventivo de los conectores con el ERP. Sin costos ocultos por volumen de ventas.